Telekonsultasi adalah pelayanan konsultasi kesehatan yang dilakukan secara daring (online) melalui aplikasi Mobile JKN. Peserta dapat berkomunikasi dengan dokter melalui fitur chat sesuai jadwal pelayanan yang disediakan oleh fasilitas kesehatan.

Telekonsultasi ditujukan bagi peserta yang membutuhkan konsultasi medis namun tidak memerlukan pemeriksaan fisik secara langsung atau dalam keadaan gawat darurat.

Manfaat Telekonsultasi Mobile JKN

✅ Konsultasi dengan dokter tanpa datang ke Puskesmas.

✅ Menghemat waktu dan biaya perjalanan.

✅ Mengurangi antrean di fasilitas kesehatan.

✅ Mendapatkan edukasi dan saran kesehatan secara cepat.

✅ Memudahkan kontrol penyakit kronis yang stabil.

✅ Mengurangi risiko penularan penyakit menular karena tidak perlu datang ke ruang tunggu

Cara Menggunakan Telekonsultasi di Mobile JKN

1. Login ke aplikasi Mobile JKN.

2. Pilih menu Telekonsultasi.

3. Pilih fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).

4. Pilih dokter yang tersedia sesuai jadwal pelayanan.

5. Isi keluhan kesehatan secara lengkap.

6. Lakukan konsultasi melalui fitur chat.

7. Ikuti anjuran dokter.

Apabila diperlukan pemeriksaan lebih lanjut, dokter akan menyarankan pasien datang langsung ke fasilitas kesehatan.